İade Politikası Son güncelleme tarihi: 11 Temmuz 2025

1. Genel Hükümler Maya Nail Beauty, ürünlerimizin yüksek kalitesini sağlamak ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını tam olarak karşılamak için çaba göstermektedir. Bu İade Politikası, www.mayanail.com internet mağazamızdan satın alınan kozmetik ürünler ve tırnak bakım eşyalarının iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

2. İade Süreleri Standart iade süresi: Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün

Kusurlu ürünler için: Ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün

Hediye sertifikaları için: Satın alma tarihinden itibaren 6 ay içinde iade

1. İade Koşulları 3.1 İade edilebilir ürünler: Orijinal ambalajında tırnak cilası (açılmamış)

Manikür ve pedikür aletleri

Tırnak aksesuarları (taşlar, çıkartmalar, folyo)

Kütikül bakım ürünleri (açılmamış)

Törpüler, parlatıcılar, portakal çubukları

Tırnak kurutma lambaları

Orijinal ambalajında hediye setleri

3.2 Ürün durumu gereksinimleri: Ürün orijinal ambalajında olmalı

Tüm etiketleri ve etiketi korunmuş olmalı

Kullanım izleri bulunmamalı

Fiş veya satın alma onayı mevcut olmalı

1. İade EDİLEMEYEN Ürünler Tüketici hakları mevzuatına uygun olarak iade edilemez:

Açılmış kozmetik ürünler (jel ojeler, bazlar, üst katmanlar)

Kullanılmış oje çıkarıcılar

El ve tırnak kremleri ve yağları (açılmış)

Tek kullanımlık sarf malzemeleri

Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

Bireysel kullanım ürünleri (ambalaj açılmışsa)

1. İade Prosedürü 5.1 İade işlemi nasıl yapılır: Size uygun herhangi bir yolla bizimle iletişime geçin:

E-posta: mayanailbeauty@gmail.com

Telefon: +90 536 032 35 18

Sitedeki iletişim formu aracılığıyla

Başvurunuzda belirtin:

Sipariş numarası

Ürün adı

İade nedeni

İstenen para iade yöntemi

Onay ve ürün gönderim talimatlarını alın

5.2 Ürün gönderim yöntemleri: Salonumuza kişisel teslimat (mümkünse)

Posta gönderimi (adres sağlanacak)

Kurye hizmeti

1. Para İadesi 6.1 Para iade süreleri: Satıcı kusuru nedeniyle iade: 3-7 iş günü içinde

Alıcı inisiyatifi ile iade: 10 iş günü içinde

6.2 Para iade yöntemleri: Banka kartına (ödemenin yapıldığı aynı yöntemle)

Banka havalesi

Sonraki alışverişe mahsup

1. Ürün Değişimi Ürün değişimi aşağıdaki durumlarda mümkündür:

Ürün boyut olarak uygun değil (aletler için)

Ürün sitedeki açıklamaya uymuyor

Uygun olmayan kalitede ürün alındı

Değişim koşulları:

Teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde

Ürün orijinal ambalajında

Satın alma belgelerinin mevcudiyeti

1. Kusur veya Defekt Durumunda İade Ürün üretim kusuru veya defekti varsa:

İade satıcı hesabına yapılır

Ürün maliyeti ve teslimat ücretinin tam telafisi

Şikayet değerlendirme süresi: 14 güne kadar

Benzer ürünle değişim mümkün

1. İade Masrafları 9.1 Alıcı hesabına: Alıcı inisiyatifi ile iade durumunda teslimat maliyeti

Uygun kalitedeki ürünlerin iadesi

9.2 Satıcı hesabına: Kusurlu ürün iadesinde teslimat

Açıklamaya uygun olmayan ürünlerin iadesi

1. Ürünler İçin Garanti 10.1 Garanti süreleri: Elektrikli cihazlar (lambalar): 12 ay

Metal aletler: 6 ay

Kozmetik ürünler: son kullanma tarihine uygun olarak

10.2 Garanti hizmeti: Ücretsiz onarım veya değişim

Onarım mümkün değilse para iadesi

1. İstisnai Durumlar 11.1 Standart süreler dolsa bile aşağıdaki durumlarda iade mümkündür: Satıcının ürün kusurları hakkında bilgiyi gizlemesi

Satıcı kusuru nedeniyle teslimat sürelerinin ihlali

Ürünün önemli kusurları

1. İade İçin İletişim Bilgileri Maya Nail Beauty

Web sitesi: www.mayanail.com

E-posta: mayanailbeauty@gmail.com

Telefon: +90 536 032 35 18

Başvuru işleme zamanları:

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00

Cumartesi: 10:00 - 16:00

Pazar: tatil

1. Tüketici Hakları Bu politika, yürürlükteki mevzuatla öngörülen tüketici haklarını kısıtlamaz. Tartışmalı durumlar ortaya çıktığında Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları mevzuatı uygulanır.

2. Son Hükümler İade politikası önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir

Güncel versiyon her zaman sitemizde mevcuttur

Sipariş verirken alıcı bu politika koşullarını kabul ettiğini onaylar

İade politikası Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve uluslararası tüketici hakları koruma standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır.